Edition 2018

 

NOVEMBRE 2017

« Je vois le service client comme un investissement et non comme un coût, dit Jacques-Antoine Granjon, président de Vente-privée. D’ailleurs, le Prix de l’Excellence client a apporté la preuve que les entreprises qui prennent soin de leurs clients obtiennent des résultats économiques supérieurs, souligne Thierry Spencer. »

 
 

 
 

NOVEMBRE 2017

« Avec cette deuxième édition, le Prix Excellence Client étend son champ d'éligibilité à trois nouveaux secteurs : l'automobile, l'assurance et les opérateurs de téléphonie. Ils viennent enrichir les cinq secteurs déjà concernés par l'édition 2017 »

 
 

 
 

NOVEMBRE 2017

« Innovation de cette deuxième édition, les entreprises étudiées ont été sélectionnées selon deux critères combinés : leur score de satisfaction auquel a été ajouté leur score de recommandation (...) Les entreprises doivent avoir enregistré, au titre de ces deux critères, des scores supérieurs à la moyenne de leur secteur pour être choisies. »

 
 

Edition 2017

 
 

AVRIL 2017

« Alors que les entreprises affirment mettre le client au coeur de leur stratégie, ce prix vise à discerner celles qui le font de la plus exhaustive et efficace des manières. Il se démarque ainsi des autres prix. »


AVRIL 2017

« La méthodologie s’appuie sur l’alliance de trois partenaires aux expertises complémentaires. Multi-facettes, le Prix Excellence Client associe plusieurs dimensions, qui permettent d’atteindre l’excellence. »


MAI 2017

Lancement d'un prix dédié à l'Excellence Client

 

JUIN 2017

« Un prix qui repose sur une approche globale de la performance. »

 
 

JUIN 2017

« Decathlon implique ses clients dans sa stratégie. C’est d’ailleurs ce qui en a fait un lauréat du Prix Excellence Client. »


JUIN 2017

« Ce prix récompense une entreprise de valeur, qui place l’homme au cœur de ses préoccupations . »


JUILLET 2017

« Ce prix récompense des entreprises pour qui la qualité de l’expérience client n’est pas un vain concept. »


 
 

JUILLET 2017

« En s’appuyant sur l’expertise de ses co-fondateurs, le Prix Excellence Client propose une démarche inédite d’évaluation. »

 
 

 
 

JUILLET 2017

« Le prix de l’Excellence Client est une initiative de l’Académie du Service, Ipsos et Trusteam Finance. La méthodologie de sélection des candidats s’est appuyée sur la satisfaction client, la culture client et la performance.. »